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九旬老人的“巧克力”,九江市中医医院优质服务获点赞

2024-01-18 20:01:06

近日,我院脾胃病科医护团队收到一份来自93岁高龄患者的“巧克力”,该医护团队凭借着优质医疗服务获得了患者和家属的点赞。

据护士长熊明洁介绍,该名年逾九旬的老者因消化道出血被紧急送入医院六病区。老人的儿女都不在身边,日常的照料工作主要由他的老伴承担。初入院时,老人家由于年事已高,加上脾气倔强,坚决拒绝接受打针和抽血化验。面对这样的情况,六病区的护士们并没有放弃,而是耐心地劝导,用温暖的话语和专业的护理技巧逐渐取得了老人的信任。

在接下来的治疗过程中,医护人员与老人家建立了深厚的情感联系。他们不仅在医疗技术上给予了老人最专业的照顾,更是在生活中给予了老人无微不至的关心。这种亲情化的服务模式让老人家逐渐放下了心中的防备,与医护人员的关系也日渐融洽。

当老人顺利出院时,他拉着护士的手,从口袋里掏出几枚巧克力,执意要分发给每一位医护人员。老人的举动不仅是对医护人员辛勤工作的肯定,更是对他们深深感激的体现。

医护人员用专业素养和人性化服务,为患者提供了温暖而贴心的护理。他们的工作不仅治愈了患者的身体,也温暖了他们的心。这种优质的服务理念和实际行动,赢得了患者的广泛赞誉。

医护团队表示,他们会继续秉承“以人为本”的服务理念,为广大患者提供更加优质的医疗服务。同时,他们也希望通过自己的努力,让更多的人感受到医院的人文关怀和专业精神。

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